ERP二次開(kāi)發(fā)：延伸管理流程

目前業(yè)界對ERP二次開(kāi)發(fā)的一個(gè)觀(guān)點(diǎn)是：能不做就不要做。因為二次開(kāi)發(fā)的工作量一般比較大；對企業(yè)本身的開(kāi)發(fā)人員來(lái)講，難度更大，要求其對數據庫結構及程序源碼都十分熟悉。而實(shí)際上，國內企業(yè)在實(shí)施ERP時(shí)，幾乎都要進(jìn)行或多或少的二次開(kāi)發(fā)。那么，他們具體是怎么做的呢？

排除某些企業(yè)選型不當或堅決不做業(yè)務(wù)流程及管理模式的調整等一些情況，有的二次開(kāi)發(fā)也是合理的，或者說(shuō)是不得不做的。此外，隨著(zhù)企業(yè)規模的不斷擴大與發(fā)展，往往需要向ERP的深度與高度開(kāi)發(fā)應用，完達山乳業(yè)股份有限公司的ERP二次開(kāi)發(fā)就屬于此種情況。

基于電子商務(wù)拓展應用

完達山乳業(yè)股份有限公司在2000年引進(jìn)了美國四班的ERP系統，給企業(yè)帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟效益和管理變革。然而隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展，對系統在業(yè)務(wù)層與管理層的應用提出了進(jìn)一步的需求。因此，完達山電子商務(wù)公司與著(zhù)名的IT解決方案供應商??韓國三星SDS公司合作，對企業(yè)進(jìn)行了廣域互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )終端采集系統、管理事件發(fā)布系統和決策信息支持系統（EIS）等ERP系統的二次開(kāi)發(fā)，其效果得到了四班公司的認可。

完達山基于電子商務(wù)平臺的二次開(kāi)發(fā)主要包括以下三方面：

·針對ERP系統業(yè)務(wù)層的應用開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)層是數據采集的終端，更多、更細地采集數據才能使ERP系統更加完善。完達山開(kāi)發(fā)了基于Web方式的遠程物流、市場(chǎng)預測、計劃訂單等錄入系統，采取了將數據采集、Web服務(wù)器與ERP服務(wù)器分時(shí)隔離與互聯(lián)的方式：當數據通過(guò)Web服務(wù)器錄入時(shí)，將Web服務(wù)器與ERP服務(wù)器斷開(kāi)；錄入期結束后，將Web服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)斷開(kāi)，與ERP服務(wù)器進(jìn)行數據通信后再與互聯(lián)網(wǎng)連接。

·針對ERP系統管理層的應用開(kāi)發(fā)讓管理層ERP系統的應用更加智能化，是適應管理層特點(diǎn)的主要開(kāi)發(fā)方向。利用一些商務(wù)智能的開(kāi)發(fā)工具，將ERP系統中實(shí)時(shí)發(fā)生的事件，通過(guò)局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、電話(huà)網(wǎng)、移動(dòng)電話(huà)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò )自動(dòng)郵件、電話(huà)語(yǔ)音信息、手機短信息發(fā)送給管理人員，使得管理人員的工作效率大大提高。

·針對ERP系統決策層的應用開(kāi)發(fā)ERP系統雖然含有為決策層提供決策的功能模塊，但決策層的需求往往是多變的。為了滿(mǎn)足這種多變的需求，完達山引進(jìn)了第三方報表開(kāi)發(fā)工具，設計與開(kāi)發(fā)出了適合本企業(yè)特點(diǎn)的決策信息支持系統（EIS），進(jìn)一步優(yōu)化了ERP系統的管理效果。

 除了像完達山這樣的對現有ERP產(chǎn)品的應用拓展所做的二次開(kāi)發(fā)之外，企業(yè)實(shí)施ERP過(guò)程中還存在一些不可避免的個(gè)性化的二次開(kāi)發(fā)。

針對個(gè)性化的二次開(kāi)發(fā)

國內企業(yè)的管理模式、人員素質(zhì)及企業(yè)外部所處的環(huán)境，普遍與國際先進(jìn)的企業(yè)存在一定的差距。國外的商業(yè)化的ERP軟件在國內具體應用時(shí)，往往會(huì )出現不能完全滿(mǎn)足企業(yè)業(yè)務(wù)的現象。面對這種情況，國外的ERP廠(chǎng)商一般是不會(huì )負責進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)的，他們提供的實(shí)施咨詢(xún)的費用也相當昂貴。遇到這種情況，企業(yè)往往會(huì )一邊摸索一邊進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)。比如，引進(jìn)Oracle ERP的麗達風(fēng)扇公司，在二次開(kāi)發(fā)過(guò)程中遵守了Oracle的管理規范化標準，碰到自身管理條件不具備軟件所需要的參數時(shí)，前進(jìn)一段后再回頭“補課”，然后再請Oracle的實(shí)施顧問(wèn)進(jìn)行指導，在節約了實(shí)施經(jīng)費的同時(shí)，也找到了東西方管理的差異。

排除業(yè)務(wù)流程等方面的個(gè)性化，往往還存在著(zhù)一些不涉及業(yè)務(wù)流程的、由企業(yè)的特殊需求而產(chǎn)生的個(gè)性化。這種二次開(kāi)發(fā)主要針對企業(yè)各類(lèi)報表系統的查詢(xún)及打印的格式和字段的標準化等方面。國內外的ERP產(chǎn)品幾乎都要面對這種情況。這種二次開(kāi)發(fā)的案例在國內企業(yè)實(shí)施ERP當中比較常見(jiàn)，國內的ERP廠(chǎng)商一般都會(huì )適當地進(jìn)行相應功能的修改或增加。比如，北京英克公司在對云南白藥實(shí)施KRM系統時(shí)，就進(jìn)行了一些專(zhuān)項查詢(xún)和報表功能的開(kāi)發(fā)，如產(chǎn)品分層結構報表、部門(mén)分析報表、分品種銷(xiāo)售成長(cháng)率分析報表、補料單打印、請檢單打印等，從而方便了客戶(hù)。

企業(yè)和軟件開(kāi)發(fā)商通常都會(huì )結合自己企業(yè)和ERP產(chǎn)品的實(shí)際情況進(jìn)行適當的二次開(kāi)發(fā)，不論是像完達山一樣結合企業(yè)的需求進(jìn)行應用拓展，還是像麗達風(fēng)扇一樣摸索道路、“洋為中用”，或者像云南白藥那樣在ERP產(chǎn)品提供商的幫助下開(kāi)發(fā)個(gè)性化功能，都要遵守原ERP系統的管理規范化標準，用最小的變動(dòng)實(shí)現最佳的效果。