淺析ERP項目管理失控的六種表現

企業(yè)總想花較少的錢(qián)辦較多的事，項目目標過(guò)大、過(guò)多、范圍過(guò)寬等對駕馭控制ERP項目都是極為重大的挑戰。
實(shí)施ERP項目管理過(guò)程中，稍有不慎就容易失控主要表現在以下幾個(gè)方面：

①項目經(jīng)理不能掌控全局

項目經(jīng)理常見(jiàn)的缺陷是缺乏大型ERP系統的實(shí)施經(jīng)驗，如果項目經(jīng)理缺少掌控全局的能力，再加上對企業(yè)管理理解有限，就容易不能清楚地界定自己的需求，所以ERP項目是否制定了明確有效的目標和范圍，是項目實(shí)施中的一大關(guān)鍵。企業(yè)總想花較少的錢(qián)辦較多的事，項目目標過(guò)大、過(guò)多、范圍過(guò)寬，而ERP項目本身是一個(gè)高風(fēng)險項目，過(guò)多的目標、過(guò)寬的范圍對駕馭控制項目都是極為重大的挑戰。

②項目計劃執行乏力

企業(yè)執行ERP項目計劃往往朝令夕改，毫無(wú)確定性。其中重要的原因是企業(yè)往往低估了實(shí)施的難度，安排計劃不切實(shí)際，執行過(guò)程中又嚴重缺乏執行力度，往往計劃只具有理論上可行性，而一旦付諸實(shí)施，則不能被嚴格執行。

③人員流動(dòng)大，人力資源管理失控

任何項目都需要人來(lái)做，而ERP項目更需要高素質(zhì)的人才參與。目前的大部分ERP項目過(guò)程中都會(huì )或多或少發(fā)生成員變動(dòng)，甚至有的變動(dòng)率超過(guò)百分之五十。面對煥然一新的項目組成員，將會(huì )對原有ERP項目產(chǎn)生很多問(wèn)題，項目中人力資源的管理問(wèn)題需要進(jìn)一步得到解決。

所以，ERP項目人力資源管理就是在對項目目標、規劃、進(jìn)展以及各種變量進(jìn)行有序的分析、規劃基礎上，對項目過(guò)程中的所有相關(guān)人員給予有效的協(xié)調、控制和管理。同時(shí)，項目管理中團隊組建完成并不等于團隊建設的完成，團隊建設是伴隨項目團隊的整個(gè)生命周期的活動(dòng)，團隊建設活動(dòng)包括為提高團隊運作水平而進(jìn)行的管理和采用的措施。

④時(shí)間管理嚴重滯后和失控

實(shí)施ERP是個(gè)龐大的管理和系統綜合性項目，過(guò)程控制主要是體現在項目實(shí)施過(guò)程中的時(shí)間控制。包括控制項目實(shí)施過(guò)程中各階段投入的各種資源和達到的目標所用的時(shí)間，使之盡可能達到項目實(shí)施計劃要求。當一個(gè)切實(shí)可行的總體實(shí)施計劃和目標被制定和批準以后，如何監督和控制就成了一個(gè)重要的問(wèn)題。根據在許多項目中的實(shí)施的經(jīng)驗，基本上可以這樣講，很少有一個(gè)項目是完全按照實(shí)施計劃預定的時(shí)間來(lái)進(jìn)行的，所以高效的時(shí)間管理就顯得非常重要。

⑤項目成本管理失控，嚴重超出預算

項目成本是評價(jià)一個(gè)項目是否成功的一個(gè)關(guān)鍵因素，所以成本的變化將直接影響項目的成功。因此，ERP實(shí)施的關(guān)鍵問(wèn)題就在于如何有效的在預期成本下達成預期目標。往往的情況是項目經(jīng)理在開(kāi)始不注重有效控制成本，而到項目實(shí)施一段時(shí)間之后，發(fā)現項目預算已經(jīng)不能保證項目的完成了，或者半途而廢，或者追加投入，而追加投入又會(huì )遇到企業(yè)資金是否充足的影響。所以我們建議在項目開(kāi)始之前一定盡量準確的做出項目預算，避免在途中因資金影響項目進(jìn)展。方法是分階段進(jìn)行成本評估，當每個(gè)階段都能夠在成本控制范圍之內，那么最終的項目一定保證在成本范圍內成功，當出現項目費用超出預算成本的時(shí)候要及時(shí)調整，確?？傮w成本控制在范圍之內。

⑥未能有效進(jìn)行風(fēng)險控制

實(shí)施ERP的風(fēng)險控制可以分為四個(gè)步驟：識別風(fēng)險、衡量風(fēng)險、管理風(fēng)險、監控項目進(jìn)程與狀態(tài)。識別風(fēng)險主要的工作是確定可能影響項目實(shí)施的風(fēng)險并記錄風(fēng)險的特征。在識別風(fēng)險的同時(shí)，需要辯證地分析其負面效應和正面效應。衡量風(fēng)險主要是對識別的風(fēng)險進(jìn)行評估，確定風(fēng)險與風(fēng)險之間的相互作用以及潛在的一系列后果，同時(shí)還需要確定風(fēng)險的重要性和處理風(fēng)險的優(yōu)先次序。

管理風(fēng)險是風(fēng)險控制中最為直接，也是最為關(guān)鍵的一個(gè)步驟。在管理風(fēng)險過(guò)程中，需要對風(fēng)險的正面效應(即潛在的機會(huì ))制定增強措施，對風(fēng)險的負面效應(即可能的威脅)制定應付方法。對于不同的風(fēng)險，需要根據其重要性、影響大小以及已經(jīng)確定的處理優(yōu)先次序，采取相應的措施加以控制，對負面風(fēng)險的反應可以是盡量避免、努力減小或設法接收。ERP幾乎是與失敗陰影伴隨而生的，沒(méi)有一個(gè)企業(yè)希望這個(gè)陰影降臨在自己頭上。因此，必須重視強化實(shí)施過(guò)程中的項目風(fēng)險管理。