語(yǔ)言技巧是業(yè)務(wù)人員的掏錢(qián)機

語(yǔ)言技巧，對于不同的人來(lái)說(shuō)，起到了不同的作用，扮演了不同的角色。對于戀愛(ài)中的人來(lái)說(shuō)，語(yǔ)言技巧是甜蜜的美酒，對于戰士來(lái)說(shuō)，語(yǔ)言技巧是鋒利的匕首，對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)，語(yǔ)言技巧就是掏錢(qián)的機器。你的語(yǔ)言技巧越好，你掏的錢(qián)就越多，反之，你掏的錢(qián)就越少。

我們談業(yè)務(wù)，就是要談，就是要說(shuō)話(huà)，就是要去溝引客戶(hù)，不是要用色迷迷的眼睛去勾引，而是要用我們的語(yǔ)言去溝引，溝通和引導客戶(hù)，最終要達到跟客戶(hù)發(fā)生關(guān)系的目的，發(fā)生什么關(guān)系，發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系，不是發(fā)生別的什么關(guān)系，不要亂理解，哈。

我們在跟客戶(hù)談的時(shí)候，我們的兩個(gè)眼睛在死死的盯著(zhù)客戶(hù)的腰包，客戶(hù)的兩個(gè)眼睛也死死的盯著(zhù)我們的腰包，我們想從客戶(hù)的腰包里掏出錢(qián)來(lái)，客戶(hù)也想從我們的腰包里掏出錢(qián)來(lái)。

我們要不要讓客戶(hù)從我們的腰包里掏出錢(qián)來(lái)呢？要！我們要從客戶(hù)的腰包里掏出錢(qián)來(lái)，就得讓客戶(hù)從我們的腰包里掏出錢(qián)來(lái)?？蛻?hù)掏不到我們的錢(qián)，我們也就掏不到客戶(hù)的錢(qián)。也就是說(shuō)，客戶(hù)不能從我們的產(chǎn)品上賺到錢(qián)，我們也就不能從客戶(hù)那里賺到錢(qián)。

如果我們的語(yǔ)言技巧不純熟不老練不到位，我們描述得不生動(dòng)不形像不具體，我們就不能讓客戶(hù)明白他們可以從我們的腰包里掏出錢(qián)來(lái)?？蛻?hù)掏不到我們的錢(qián)，客戶(hù)也就會(huì )把他們的腰包捂得死死的，我們也就掏不到他們的錢(qián)。我們的兩個(gè)眼睛就只有干望，明明看到客戶(hù)的腰包脹鼓鼓的甚至脹爆了好幾個(gè)，我們也沒(méi)有辦法掏到他們的錢(qián)。

但如果我們的語(yǔ)言技巧好，我們能夠讓客戶(hù)明白他們也能從我們的腰包里掏到錢(qián)，客戶(hù)就會(huì )敞開(kāi)他們的腰包，即使客戶(hù)的腰包還沒(méi)有脹，我們也能掏到客戶(hù)的錢(qián)，而且不是我們去掏，而是客戶(hù)主動(dòng)的就把錢(qián)掏給我們了。

比如這樣一個(gè)問(wèn)題，業(yè)務(wù)員應該如何要求客戶(hù)給業(yè)務(wù)員自己打電話(huà)訂貨呢。這個(gè)問(wèn)題應該不復雜吧？然而，非常遺憾，在我接觸過(guò)的那么多的廠(chǎng)家的和經(jīng)銷(xiāo)商的業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)經(jīng)理中，竟然只有極少數幾個(gè)回答得出來(lái)。通常他們都是這樣要求客戶(hù)：第一種是“你訂貨一定要跟我打電話(huà)”就一句這樣簡(jiǎn)單的近乎乞求似的話(huà)；第二種是“你訂貨一定要跟我打電話(huà)，我給你的促銷(xiāo)要高一些”這樣一句討好加欺騙的話(huà)語(yǔ)。毫無(wú)疑問(wèn)，這兩種回答都不能令人滿(mǎn)意，都會(huì )給客戶(hù)留下一個(gè)不好的印象。

對有的客戶(hù)來(lái)說(shuō)，你給他的印象不好，他就不想給你打電話(huà)。有的客戶(hù)甚至會(huì )這樣想，業(yè)務(wù)員有提成，給業(yè)務(wù)員打電話(huà)會(huì )不會(huì )價(jià)格要高些促銷(xiāo)力度要小些，而給老板打電話(huà)，至少可以把業(yè)務(wù)員提成的那部分砍下來(lái)，價(jià)格當然就會(huì )低些促銷(xiāo)力度當然就會(huì )大些，雖然事實(shí)并非如此?？蛻?hù)不給你打電話(huà)，你就掏不到客戶(hù)的錢(qián)。

但是，你換一種方式，而說(shuō)“你一定要給我打電話(huà)，因為這一片的業(yè)務(wù)公司已經(jīng)委托我來(lái)負責。如果你直接打到公司去，他們會(huì )怪我會(huì )批評我，會(huì )以為我沒(méi)來(lái)拜訪(fǎng)過(guò)或者認為我跟你們溝通不到位服務(wù)不到位?！边@樣說(shuō)會(huì )不會(huì )給客戶(hù)不好的印象？不會(huì )。這樣說(shuō)反而說(shuō)明你的責任心很強，會(huì )給客戶(hù)好感，客戶(hù)一般都會(huì )給你打電話(huà)，你就掏得到客戶(hù)的錢(qián)了。

那么，怎樣才能使我們的語(yǔ)言技巧更好呢？說(shuō)來(lái)很簡(jiǎn)單，當然做起來(lái)也很難，那就是三多：多想，多學(xué)，多練。多想，就是要勤于思考，總結和創(chuàng )造一些好的語(yǔ)言；多學(xué)，就是學(xué)習別人的語(yǔ)言；多練，就是要多練習，多說(shuō)話(huà)。

如果自己沒(méi)有獨特的語(yǔ)言，那就去學(xué)習別人的，有個(gè)專(zhuān)家經(jīng)過(guò)反復測驗得出一個(gè)結論，就是把別人的語(yǔ)言說(shuō)上三十七遍就會(huì )變成自己的語(yǔ)言，就會(huì )充分表現出那些語(yǔ)言里所包含的意思和情感。

多練，包含兩個(gè)方面的意思：一是多在客戶(hù)面前說(shuō)話(huà)，多實(shí)踐，多運用；二是進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的練習。戰國時(shí)的縱橫家蘇秦，曾經(jīng)是一個(gè)口吃的人，說(shuō)話(huà)都說(shuō)不清楚，結結巴巴的，于是他就特別注意訓練自己，經(jīng)常跑到樹(shù)林里去，對著(zhù)樹(shù)木石頭練習說(shuō)話(huà)，后來(lái)終于練就出一口絕好的口才，憑借三寸不爛之舌而掛六國相印。

賣(mài)油翁的倒油的絕活，沒(méi)有別的竅門(mén)，“無(wú)他，唯手熟耳?！焙每诓乓矝](méi)有別的竅門(mén)，無(wú)他，唯口熟耳?？诓?，也是語(yǔ)言技巧之一。

多練，也就會(huì )練出好的語(yǔ)言技巧，也就會(huì )從客戶(hù)的腰包里掏到更多的錢(qián)。