如何做好內容營(yíng)銷(xiāo)？

 Pia Beesley 美國運通市場(chǎng)部副總裁

別僅僅局限于你的品牌和用戶(hù)需求，把品牌的內容營(yíng)銷(xiāo)提升融入社會(huì )大背景，但要找到相關(guān)性。

如果你去過(guò)旅游勝地旅游，你一定記得那些游客們，他們拿著(zhù)地圖、旅游書(shū)籍和大大的SLR 相機。來(lái)到這樣的地方，旅游者們想的大概都一樣吧，也許這是我這一生唯一一次來(lái)觀(guān)光世界名勝的機會(huì )，當然什么都不能錯過(guò)。但是指著(zhù)旅游書(shū)籍引導前進(jìn)方向，卻不一定能

玩的最本地，最新鮮。

去年奧運會(huì )期間，成百萬(wàn)的各地游客蜂擁到倫敦。美國運通看到了一個(gè)把美國運通服務(wù)和理念整合起來(lái)推廣給更多用戶(hù)的絕好機會(huì )。

我們的想法其實(shí)并不新，我們要做旅游手冊，但是我們的旅游手冊在理念上和其他的手冊很不同，這種新型的內容營(yíng)銷(xiāo)方式集合了旅游報道，地面接待和幫旅游者與當地“玩樂(lè )達人”建立聯(lián)系等等方式，我們的手冊不僅僅提供服務(wù)，我們還幫旅游者創(chuàng )建“獨特”的旅游經(jīng)歷。

以下就是6 條我們在做內容營(yíng)銷(xiāo)時(shí)遵循的法則：

法則一：別僅僅局限于你的品牌和用戶(hù)需求，把品牌的內容營(yíng)銷(xiāo)提升融入社會(huì )大背景，但要找到相關(guān)性。

在倫敦奧運會(huì )期間，我們不僅僅只想到給美國運通的用戶(hù)提供24 小時(shí)的有關(guān)旅游的私人服務(wù)，我們把所有旅游內容聚合在一起，所有來(lái)倫敦的游客都可以在內容聚合網(wǎng)站上找到旅游貼士，聯(lián)系酒店和尋找體育場(chǎng)館門(mén)票信息等等。我們網(wǎng)站的標示是夜幕燈光下倫敦城市的剪影，我們的目標就是讓大家知道，美國運通幫你點(diǎn)亮你的倫敦之行。

法則二：做內容要有記者的眼光，嗅覺(jué)和速度

我們和英國國家旅游局“VisitBritain”和倫敦Telegraph 報紙合作，通過(guò)數據監測，找到了旅游者最感興趣的內容主題，預測了旅游者最需要的信息。我們和Telegraph 報合辦了內容聚合網(wǎng)站“IntheKnow”，報紙的旅游、生活和城市版的記者和編輯會(huì )提供并維護內容，給旅游者支招，回答旅游者的問(wèn)題等等。

法則三：讓內容和消費內容的方式“流動(dòng)”起來(lái)

旅游手冊有一個(gè)最大的劣勢：內容不是時(shí)時(shí)更新，旅游者買(mǎi)到書(shū)時(shí)，內容已經(jīng)都是舊的了。內容聚合網(wǎng)站則不同，它時(shí)時(shí)更新，旅游者還可以使用自己的手機或者iPad 隨時(shí)查看。

法則四：主動(dòng)出擊找到你的目標消費者建好網(wǎng)站后，我們沒(méi)有等著(zhù)讀者去發(fā)現我們。凡是來(lái)到倫敦的游客，只要他們使用了美國運通卡，三個(gè)小時(shí)之內他們就會(huì )收到一封來(lái)自我們的郵件，歡迎他們來(lái)倫敦旅游，并向他們介紹我們的旅游內容聚合網(wǎng)站，告訴他們我們隨時(shí)為旅游者服務(wù)。

法則五：提供真正的服務(wù)

為了做成這件事情，我們的旅游專(zhuān)家走遍了倫敦的每個(gè)角落，對倫敦好吃的好玩的地方，特別的服務(wù)等等都了如指掌。我們還提供免費電話(huà)號碼，只要旅游者有需要，隨時(shí)打電話(huà)，我們的專(zhuān)家就會(huì )回答他們的問(wèn)題。這些問(wèn)題和答案還會(huì )時(shí)時(shí)被收集整理放到我們的聚合

網(wǎng)站上，方便其他旅游者。出了旅游信息和旅游文章內容，我們的網(wǎng)站還根據旅游者的流量時(shí)時(shí)提供不同的折扣券。

法則六：讓分享內容變得更容易更必要

我們在倫敦城市中心設立了很多信息分享點(diǎn)，旅游者只要在這些分享點(diǎn)簽到，他們拍攝的照片就會(huì )自動(dòng)分享到我們的內容聚合網(wǎng)站上。旅游者和他們的家人可以從網(wǎng)站把照片分享到Facebook上，讓更多的人知道這個(gè)網(wǎng)站。