銷(xiāo)售人員的十大“黃金”觀(guān)念
銷(xiāo)售工作是個(gè)極具挑戰性的工作，也是壓力巨大的工作！銷(xiāo)售人員每年甚至每天都要面對來(lái)自公司、市場(chǎng)、客戶(hù)方方面面的壓力，其中最大的壓力就是來(lái)自業(yè)績(jì)的壓力，毫不夸張的說(shuō)，銷(xiāo)售人員就是一群整體被數字“折磨”的人！尤其是需要完成業(yè)績(jì)的關(guān)鍵時(shí)期（如年底），被數字“折磨”的整夜睡不著(zhù)的覺(jué)是常有的事！實(shí)際的市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中，我們應該具備什么樣的觀(guān)念才能在保證完成銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的同時(shí)而又不至于讓自己“活的太累呢”？筆者結合自己10多年來(lái)的銷(xiāo)售生涯認為銷(xiāo)售人員應具備以下十大觀(guān)念。在談十大觀(guān)念之前，首先我們來(lái)看看觀(guān)念究竟有多重要！關(guān)于觀(guān)念的重要性，相信很多相關(guān)的文章都給予了詳細的解釋與描述，在此，我們通過(guò)一個(gè)邏輯關(guān)系的推理過(guò)程來(lái)說(shuō)明觀(guān)念的重要性。這個(gè)邏輯關(guān)系為：觀(guān)念決定思維——思維指導行動(dòng)——行動(dòng)形成習慣——習慣影響性格——性格決定命運。從這個(gè)邏輯關(guān)系可以看出最根本的源頭還是觀(guān)念，可見(jiàn)觀(guān)念才是決定成敗的最關(guān)鍵因素！
下面我們就來(lái)談?wù)勪N(xiāo)售人員應具備的十大黃金觀(guān)念。
一、只要你相信自己能贏(yíng)，你就一定可以贏(yíng)
此觀(guān)念強調的是我們在做任何事情的時(shí)候都要樹(shù)立必勝的信心與堅定的信念。當我們面對困難與問(wèn)題的時(shí)候，我們內心深處的信念與信心才是真正的決定因素，只有我們發(fā)自?xún)刃牡南嘈抛约嚎梢詰饎倮щy、完成任務(wù)的時(shí)候，我們才真正有可能去戰勝困難、完成任務(wù)，這就是信念的力量！
二、再困難的市場(chǎng)也一定有機會(huì )點(diǎn)，只是需要我們用心去發(fā)現
此觀(guān)念強調我們永遠要用積極的心態(tài)去尋找到解決問(wèn)題的方法，有句俗語(yǔ)說(shuō)的好：只要思想不滑坡，辦法總比困難多！當我們面對一個(gè)困難的市場(chǎng)甚至是已經(jīng)“爛”的不能再“爛”的市場(chǎng)的時(shí)候、當我們心力交瘁、黔驢技窮的時(shí)候、當我們已經(jīng)感到走投無(wú)路的時(shí)候，我們仍然要靜下心來(lái)仔細分析、研究，也許是一個(gè)逆向思維、也許是與客戶(hù)談話(huà)間不經(jīng)意間的一個(gè)靈感，山窮水盡疑無(wú)路、柳暗花明又一村！
三、沒(méi)有完不成銷(xiāo)量的市場(chǎng)、只有完不成銷(xiāo)量的人
此觀(guān)念強調要多從自身找原因，而不是過(guò)多的強調客觀(guān)因素。實(shí)際的市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中，很多銷(xiāo)售人員抱怨資源不夠、公司總部相關(guān)職能部門(mén)“不配合”，或者過(guò)多的強調市場(chǎng)基礎不好，遺留問(wèn)題過(guò)多等諸多客觀(guān)因素，從來(lái)不曾靜下心來(lái)反思自己的方法是否得當。試想一下，如果我們的注意力總是放在客觀(guān)的“困難”上，而不是積極的去想客服困難的方法，“困難”就會(huì )越來(lái)越難！
四、銷(xiāo)售是個(gè)有因有果的過(guò)程，關(guān)鍵核心動(dòng)作執行到位了，銷(xiāo)量自然水到渠成
此觀(guān)念強調要正確認識銷(xiāo)售的本質(zhì)、要真正意義上理解銷(xiāo)售工作的流程。不要寄希望于靠投機取巧、暗箱操作完成業(yè)績(jì)，而是把銷(xiāo)售的關(guān)鍵動(dòng)作（比如鋪市率、終端陳列、促銷(xiāo)執行等）真正執行到位，這樣我們的市場(chǎng)業(yè)績(jì)才是良性的，我們的業(yè)績(jì)才能穩步增長(cháng)，良性循環(huán)！千萬(wàn)不能急功近利！
五、個(gè)人的能力是有限的，團隊的能力是無(wú)限的
此觀(guān)念強調要通過(guò)團隊的配合與整體力量去戰勝困難，最終達成業(yè)績(jì)目標。很多銷(xiāo)售人員個(gè)人能力很強，在市場(chǎng)碰到難題的時(shí)候，潛意識里總是希望靠自己的能力去“擺平”難題，而忽略了通過(guò)團隊成員共同努力去客服苦難！正所謂“寸有所長(cháng)，尺有所短！每個(gè)團隊成員都有自己的核心優(yōu)勢與能力特點(diǎn)，如果把每個(gè)團隊成員的優(yōu)勢組合成個(gè)一個(gè)整體優(yōu)勢，那么這個(gè)優(yōu)勢的能量足以戰勝任何困難！
六、換位思考是有效溝通的唯一法寶
實(shí)際的市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中，很多銷(xiāo)售人員抱怨經(jīng)銷(xiāo)商不配合，總部職能不配合，導致自己工作起來(lái)特別“吃力”，其實(shí)不單是經(jīng)銷(xiāo)商即使是總部職能部門(mén)都有著(zhù)自己的立場(chǎng)和思考問(wèn)題的方式，很多時(shí)候我們需要站到對方的立場(chǎng)去考慮問(wèn)題，這樣的溝通才會(huì )有效果。比如說(shuō)，經(jīng)銷(xiāo)商不執行廠(chǎng)家的促銷(xiāo)政策，我們需要反過(guò)來(lái)思考的是這個(gè)促銷(xiāo)政策是否真的能夠給經(jīng)銷(xiāo)商帶來(lái)實(shí)際利益嗎？
七、職業(yè)道德比能力更重要
從事銷(xiāo)售工作很多時(shí)候會(huì )面對很多利益誘惑，尤其是中高層管理者。實(shí)際銷(xiāo)售工作中，銷(xiāo)售“腐敗”的例子也很多，形式也是多種多樣！不論各行各業(yè)，職業(yè)道德才是我們“安身立命”的根本！
八、頻繁跳槽不可取
眾所周知，銷(xiāo)售人員的流動(dòng)性很大。造成這一現象的原因，一方面是行業(yè)的特性決定的，但更多的是很多銷(xiāo)售人員主動(dòng)的頻繁跳槽！頻繁跳槽的最大危害就是跳壞了心態(tài)，最終一事無(wú)成！
九、用做事業(yè)的心態(tài)去做銷(xiāo)售
無(wú)論你是出于興趣還是“被迫“從事了銷(xiāo)售行業(yè)，筆者都建議：我們不要用簡(jiǎn)單的“打工思維”去從事銷(xiāo)售工作，而要用做“事業(yè)”的心態(tài)去從事銷(xiāo)售工作。銷(xiāo)售工作雖然辛苦，但卻也最能提升個(gè)人的能力，銷(xiāo)售工作也最公平，只要你腳踏實(shí)地的去付出，也一定會(huì )取得相應的回報！用做事業(yè)的心態(tài)去做銷(xiāo)售，我們就會(huì )真正尋找到銷(xiāo)售的快樂(lè )源泉！
十、永遠保持正向思維
正向思維就是永遠不說(shuō)不可能，就是在碰到看似不可能解決問(wèn)題的時(shí)候永遠思考解決問(wèn)題的方法，正向思維就是碰到一切“委屈”的時(shí)候永遠樂(lè )觀(guān)、豁達，擁有正向思維，我們才會(huì )擁有快樂(lè )的銷(xiāo)售人生！
